SOS

Questions, suggestions, error reports related to iOS edition of YoWindow
Post Reply
User avatar
natalja_v
Posts: 21
Joined: Sun Aug 25, 2013 2:56 pm
Name: Natalja
Location: Moscow

SOS

Post by natalja_v » Fri Feb 14, 2014 9:31 pm

Ребята, SOS!!
Я тут завела себе iphone и решила купить у вас и установить уже полюбившееся yowindow. Купила, установила и вот уже второй день вместо знакомого снеговика и Простоквашино я вижу черный экран. Как новоиспеченный айфонообладатель я по наивности решила переустановить программу как на Андроиде. Там если за приложение заплатил, то можно переустановить снова если какие проблемы возникли... А здесь с меня за установку снова денег требуют. Что делать? Квитанция об оплате от iTunes есть если что...

Наталья
Natalja

User avatar
par
Posts: 8291
Joined: Mon Sep 21, 2009 11:56 am
Name: Pasha
Location: Saint-Petersburg, Russia
Contact:

Re: SOS

Post by par » Sun Feb 16, 2014 8:21 am

Наталья, здравствуйте!
Если купили один раз программу в iTunes, то второй раз ее не надо покупать.
Какой у Вас iPhone и какая версия операционной системы?
Сколько свободного места осталось на телефоне?
YoWindow может работать некорректно, если свободно меньше 700 MB

Черный экран может появится, если вращать телефон при запуске.
Но при обычном использовании такого не должно быть.

Пришлите мне квитанцию на почту, на всякий случай support@repkasoft.com
Get YoWindow weather app for your phone or tablet.

Image Image Image

User avatar
natalja_v
Posts: 21
Joined: Sun Aug 25, 2013 2:56 pm
Name: Natalja
Location: Moscow

Re: SOS

Post by natalja_v » Sun Feb 16, 2014 10:19 am

ios7, iphone 5
Может быть конечно из-за нехватки памяти... хотя вроде телефон новый и ничего пока на него не ставила тяжелого и в большм количестве... Скриншот квитанции отправила.

И еще вопрос по поводу объема доступной памяти. Т.е из 1Гб который Apple выделил на работу приложений для Yowindow нужно 700 Мб?
Natalja

User avatar
par
Posts: 8291
Joined: Mon Sep 21, 2009 11:56 am
Name: Pasha
Location: Saint-Petersburg, Russia
Contact:

Re: SOS

Post by par » Mon Feb 17, 2014 7:41 am

Ограничение в 700 МБ это ошибка в технологии Adobe AIR, которую мы используем в YoWindow.
Надеюсь разработчики в Adobe исправят этот дефект.

Спасибо за то что прислали чек.
Я уверен, если Вы купили программу, Вы можете ее загрузить сколько угодно раз на другие устройства, с условием, что Вы зашли в App Store с той же учетной записи с которой покупали программу.
Если это не так, я не знаю как помочь.
Попробуйте обратиться в службу поддержки Apple за разьяснениями.
Скорее всего это какая-то ошибка.

Спасибо, что купили программу и поддержали проект.
Get YoWindow weather app for your phone or tablet.

Image Image Image

User avatar
natalja_v
Posts: 21
Joined: Sun Aug 25, 2013 2:56 pm
Name: Natalja
Location: Moscow

Re: SOS

Post by natalja_v » Mon Feb 17, 2014 7:51 pm

Спасибо! Надо еще привыкнуть к системе после Андроида :D
Natalja

Post Reply